Política de Trocas

Política de Trocas e Devoluções — Blueberry Boutique

1. Introdução

Na Blueberry Boutique, a sua satisfação é a nossa prioridade. Entendemos que, às vezes, você pode precisar trocar um produto ou devolver um pedido. Para garantir que o processo seja o mais simples e transparente possível, criamos esta política de trocas e devoluções. Leia atentamente para entender suas opções e procedimentos.

2. Trocas e Devoluções por Arrependimento

Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito(a) com a sua compra ou se arrepender da decisão, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução. O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

• Custos de Frete: Em caso de arrependimento, os custos de frete para devolução são de responsabilidade do cliente. A loja se encarregará do frete somente em casos de produtos com defeito.

3. Opções de Troca

Ao solicitar uma troca, você tem as seguintes opções:

• Troca por Outro Produto: Escolha um item disponível em nosso catálogo.
• Cupom de Desconto: Receba um cupom de desconto no valor da compra, que será emitido via Pix para ser utilizado em uma próxima compra.

4. Devolução e Reembolso

Para devoluções, o reembolso será feito pelo valor da peça em Pix. O prazo para processar o reembolso é de até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento que foi utilizado na compra original.

5. Condições para Trocas

Para que a troca seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estado do Produto: Deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e sem alterações.
• Embalagem Original: O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em uma embalagem adequada que garanta a proteção durante o transporte.

6. Procedimento para Solicitação de Troca

Para solicitar uma troca, siga estes passos:

1. Entre em contato pelo WhatsApp (47) 997274983.
2. Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
3. Receba instruções detalhadas e o código de autorização de postagem, se aplicável.

7. Devolução por Arrependimento

Caso decida devolver um produto por arrependimento, o processo é o seguinte:

1. Entre em contato pelo WhatsApp ou envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo e número do pedido.
3. O reembolso será efetuado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será creditado via Pix, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

8. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução no prazo de até 30 dias a partir do recebimento. Para isso:

1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail ([email protected]).
2. Forneça seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito. Se possível, inclua fotos ou vídeos do problema.

9. Procedimento para Devolução de Produtos com Defeito

A Blueberry Boutique cobrirá os custos de envio para devolução de produtos com defeito. O procedimento é:

1. Receba um código de autorização de postagem por e-mail.
2. Envie o produto por uma agência dos Correios, utilizando a embalagem original ou uma caixa adequada para proteção.

10. Embalagem para Devolução

A embalagem original deve ser utilizada sempre que possível. Se a embalagem estiver danificada, utilize uma caixa adequada para garantir a integridade do produto durante o transporte.

11. Atendimento ao Cliente

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional sobre nossa política de trocas e devoluções, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo WhatsApp (47) 997274983 ou envie um e-mail para [email protected].

12. Alterações na Política

A Blueberry Boutique se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Recomendamos que você revise a política periodicamente para se manter informado sobre quaisquer mudanças.

Obrigado por escolher a Blueberry Boutique! Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra satisfatória e estamos aqui para garantir que você tenha o melhor atendimento possível.